프로젝트 리드
비즈니스 KPI를 책임지고 프로젝트 전체를 조율합니다.
로드맵
아이디어에서 실제 운영까지 약 12주.
첫 활용 사례의 일반적인 일정입니다. 이후 사례는 플랫폼을 재사용해 더 빠르게 진행됩니다.
0–2주차
발견
ROI가 가장 명확한 활용 사례를 고르고, 프로세스와 시스템을 정리하며, 성공 지표에 합의합니다.
3–8주차
구축
데이터를 연결하고 스킬을 설계하며, 출시 전 수천 건의 실제 대화로 테스트합니다.
9–12주차
운영 개시
사람의 감독 아래 트래픽 그룹별로 단계적으로 출시하고, 품질 기준을 충족하면 확장합니다.
지속
이전 및 확장
고객 팀이 플랫폼을 직접 운영하도록 교육하고 다음 활용 사례로 확장합니다.
팀
함께 일할 사람들.
도입 AI 엔지니어
시스템을 통합하고 스킬을 구축하며 에이전트를 최적화합니다.
도메인 전문가
해당 산업의 프로세스와 규제에 대한 깊은 지식.
대화 설계자
스크립트, 음성, 언어 경험을 설계합니다.
역량 이전
우리의 목표: 점점 우리가 필요 없게 되는 것.
고객 팀이 스스로 플랫폼을 운영하고 확장할 수 있을 때까지 단계적으로 역량을 이전합니다.
- 고객사 프로젝트로 진행하는 실습 교육
- 완전한 문서, 프로세스, 툴킷
- 이전 후 SLA 기반 지원
FAQ
자주 묻는 질문
팀이 우리 사무실에서 일하나요?
단계에 따라 현장과 원격을 병행합니다. 발견, 운영 개시, 교육은 보통 현장에서 진행합니다.
어떤 인력을 준비해야 하나요?
비즈니스 담당자, 기술 담당자, 그리고 관련 시스템 접근 권한이 필요합니다.
도입 비용은 어떻게 산정되나요?
활용 사례 범위와 도입 모델에 따라 산정합니다. 맞춤 제안은 문의해 주세요.