파일럿은 확장이 아니라 성공을 위해 설계된다
파일럿은 대개 깨끗한 데이터, 좁은 범위, 열정적인 사용자 그룹으로 진행됩니다. 지저분한 데이터, 레거시 시스템, 수천 가지 예외 상황이 있는 실제 환경에서는 모든 것이 달라집니다.
흔한 다섯 가지 원인
- 처음부터 명확한 비즈니스 지표가 없음.
- 코어 시스템과의 연동을 계획하지 않음.
- 지속적인 품질 평가가 없음.
- 리스크 및 컴플라이언스 부서의 참여가 너무 늦음.
- 파일럿 종료 후 운영을 책임지는 사람이 없음.
첫날부터 운영을 위해 설계하라
실제 데이터와 실제 지표를 가진 실제 활용 사례를 선택하세요. 첫 주부터 리스크 부서를 참여시키세요. 에이전트를 만들기 전에 자동화 테스트를 먼저 구축하세요. 그리고 트래픽 그룹별 단계적 출시를 계획하세요.
확장 계획이 없는 파일럿은 값비싼 데모일 뿐입니다.
