နမူနာအကြောင်းအရာ — ထုတ်ဝေမီ တကယ့်အချက်အလက်နှင့် ကိန်းဂဏန်းများဖြင့် အစားထိုးပါ။
ပြဿနာ
ဆိုင်ဝန်ထမ်းများသည် ငွေလက်ခံဖြတ်ပိုင်း ပရင်တာ၊ POS စက်၊ စကားဝှက်နှင့် ချိတ်ဆက်မှုအကြောင်း IT ထံ မကြာခဏ ဖုန်းဆက်ကြသည်။ helpdesk ငယ်တစ်ခုသည် တစ်ရက်လျှင် ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု ရာချီကို ကိုင်တွယ်ရပြီး အများစုမှာ ထပ်ခါထပ်ခါ ပြဿနာများ ဖြစ်သည်။
ဖြေရှင်းချက်
အသံနှင့် ချက်တင် agent များသည် ဝန်ထမ်းများကို အဖြစ်များသော ပြုပြင်နည်းများကို တစ်ဆင့်ချင်း လမ်းညွှန်၊ အတည်ပြုပြီးနောက် စကားဝှက် ပြန်သတ်မှတ်ပြီး နည်းပညာရှင် လိုအပ်ပါက မှတ်တမ်းပြည့်စုံသော လက်မှတ်ကို အလိုအလျောက် ဖွင့်ပေးသည်။
သုံးပတ်အကြာ ရလဒ်များ
- ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတစ်ခုလျှင် ပျမ်းမျှ ကိုင်တွယ်ချိန် 75% ခန့် လျော့ကျသည်။
- အခြေခံပြဿနာ အများစုကို ပထမဆုံးခေါ်ဆိုမှုတွင် ဖြေရှင်းသည်။
- IT အဖွဲ့သည် ဖုန်းဖြေမည့်အစား စနစ်အဆင့်မြှင့်တင်မှုကို အာရုံစိုက်သည်။
POS အမှားကြောင့် ဆိုင်က ရောင်းမရသော မိနစ်တိုင်းသည် ဆုံးရှုံးသော ဝင်ငွေ ဖြစ်သည်။
