Konteúdu ilustrativu — troka ho informasaun no númeru loloos molok publika.
Problema
Funsionáriu loja dalabarak telefone ba IT kona-ba imprimidór resibu, terminál POS, password no ligasaun. Helpdesk ki’ik ida trata telefone atus barak kada loron, barak liu problema repetidu.
Solusaun
Ajente lian no chat matadalan funsionáriu pasu-pasu ba hadi’a komún, troka fali password depois verifikasaun no loke automatikamente tiket ho dokumentasaun kompletu bainhira presiza tékniku.
Rezultadu depois semana tolu
- Tempu médiu trata kada telefone tun besik 75%.
- Problema báziku barak liu rezolve iha telefone dahuluk.
- Ekipa IT fokus ba atualiza sistema duké hatán telefone.
Minutu ida-idak ne’ebé loja la bele fa’an tanba erru POS mak reseita ne’ebé lakon.
