Nivel 1: asistentes personales

Los empleados usan herramientas de IA para escribir, resumir y buscar. Sube la productividad individual, pero los procesos de negocio no cambian y los datos a menudo quedan fuera del control de la empresa.

Nivel 2: automatización de tareas

La IA se incorpora a pasos concretos: clasificar correos, responder preguntas frecuentes, extraer datos de documentos. Los resultados son medibles, pero cada caso de uso es un proyecto aparte.

Nivel 3: operaciones nativas de IA

Los agentes de IA ejecutan procesos completos de principio a fin, trabajando junto a las personas en una plataforma compartida. Los datos, el conocimiento y el gobierno se reutilizan, de modo que cada nuevo caso de uso se lanza más rápido que el anterior.

Pasar del nivel 2 al 3

  • Elige un proceso completo en lugar de una tarea.
  • Construye una plataforma compartida en lugar de herramientas dispersas.
  • Establece un gobierno de la IA a nivel de empresa.

La mayor diferencia entre niveles no es la tecnología, sino cómo funciona la organización.