参考草稿——本内容须经法律顾问审核后方可正式发布。
最后更新: 草案——尚未生效
1. 准确且有据可依
智能体基于经批准的知识和数据作答，并附引用。证据不足时会如实说明并转交人工，而不是猜测。
2. 人始终掌控
信贷审批、理赔等高影响决策始终有人工复核。
3. 透明
客户知道自己在与 AI 交谈。每次对话和智能体操作都有记录，可追溯。
4. 公平
我们针对不同客户群体、口音和地区评估智能体，以发现并减少偏见。
5. 发布前测试
每次变更都会自动用真实对话和对抗场景测试。低于质量门槛的版本不予发布。
6. 持续监控
实时监控质量、安全与客户情绪，并配有告警和事件处置流程。
7. 数据保护
客户数据绝不用于训练共享模型。敏感信息在到达任何模型之前即被脱敏。