语音呼叫中心
呼入与外呼，语音自然，支持打断、转接及合规录音。
24/7全年无休，节假日亦在线
3 大区域北部、中部和南部口音
10+部署渠道
100%已记录的对话
渠道
一个智能体，覆盖每个触点。
一次构建，即可部署到客户和员工使用的每个渠道，共享同一套知识、技能与策略。
网页与应用聊天
可嵌入网站、移动应用和网上银行的聊天组件。
即时通讯应用
在客户每天已在使用的通讯平台上为其提供服务。
电子邮件
自动阅读、分类并回复邮件，提取附件并创建工单。
内部助手
帮助员工在 Microsoft Teams 或内网中查询流程、政策与数据。
主动外呼
以营销活动形式开展提醒、续约、调研和售后关怀。
本地化
说越南语像本地人一样地道。
基于真实对话调优的语音与语言模型，能听懂客户真实的说话方式。
- 北部、中部、南部口音及方言词汇
- 英越混用表达
- 情绪识别，动态调整回应
- 正在扩展至英语、泰语、印尼/马来语及其他东南亚语言
工作原理
不只是回答——把事办成。
每个智能体都结合知识、技能与护栏，完成完整的业务流程。
- 01
理解意图
即使客户表达不清，也能识别其真实需求。
- 02
安全认证
在访问数据前通过 OTP、eKYC 或安全问题验证身份。
- 03
在您的系统中执行操作
直接在核心系统、CRM 和内部系统中查询、更新和创建交易。
- 04
转交人工
需要人工判断或客户要求时，携完整上下文转交员工。
- 05
从每次对话中学习
基于真实数据自动评估质量，持续改进。
常见问题
常见问题
智能体会完全取代人工吗？
不会。智能体处理大部分重复性请求，让员工专注于复杂、高价值的案例。转交时始终附带完整上下文。
多久可以上线？
首个用例通常需要 8 到 12 周，包括调研、集成、真实对话测试和分阶段上线。
智能体能与我们现有系统集成吗？
可以——通过 API、预置连接器，甚至针对没有 API 的遗留系统直接进行界面自动化。
对话数据存储在哪里？
由您选择：越南境内云，或部署在您自己的基础设施中。