Голосовой контакт-центр
Входящие и исходящие звонки с естественной речью, обработкой перебиваний, переводом вызова и записью в соответствии с требованиями.
VDX Agents
ИИ-агенты, которые действительно работают, в каждом канале.
Голосовые, чат- и почтовые агенты полностью решают запросы клиентов и сотрудников и напрямую подключены к вашим бизнес-системам.
24/7Всегда на связи, включая праздники
3 регионаСеверный, центральный и южный акценты
10+Каналы внедрения
100%Записанные диалоги
Каналы
Один агент — все точки контакта.
Создайте один раз и разверните во всех каналах, которыми пользуются ваши клиенты и сотрудники, с едиными знаниями, навыками и политиками.
Чат на сайте и в приложении
Встраиваемый виджет чата для сайтов, мобильных приложений и интернет-банка.
Мессенджеры
Обслуживайте клиентов в мессенджерах, которыми они уже пользуются каждый день.
Электронная почта
Чтение, классификация и ответы на письма, извлечение вложений и автоматическое открытие обращений.
Внутренний ассистент
Помогает сотрудникам находить регламенты, политики и данные в Microsoft Teams или во внутреннем портале.
Проактивные исходящие контакты
Напоминания, продления, опросы и послепродажное обслуживание в формате кампаний.
Локализация
Говорит по-вьетнамски как местный житель.
Речевые и языковые модели, обученные на реальных диалогах, понимают, как на самом деле говорят клиенты.
- Северный, центральный и южный акценты и диалектные слова
- Смешанные англо-вьетнамские фразы
- Распознавание эмоций для адаптации ответов
- Расширение на английский, тайский, бахаса и другие языки Юго-Восточной Азии
Как это работает
Не просто ответы — выполненная работа.
Каждый агент сочетает знания, навыки и ограничители, чтобы пройти бизнес-процесс целиком.
- 01
Понимание намерения
Распознаёт, что клиенту действительно нужно, даже если он не говорит об этом прямо.
- 02
Безопасная аутентификация
Проверяет личность через OTP, eKYC или контрольные вопросы до доступа к данным.
- 03
Действия в ваших системах
Находит, изменяет и создаёт операции прямо в ядре, CRM и внутренних системах.
- 04
Передача людям
Передаёт сотруднику с полным контекстом, когда нужно человеческое решение или об этом просит клиент.
- 05
Обучение на каждом диалоге
Автоматическая оценка качества и постоянное улучшение на реальных данных.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Агенты полностью заменяют сотрудников?
Нет. Агенты берут на себя большую часть повторяющихся запросов, чтобы сотрудники сосредоточились на сложных и ценных случаях. При передаче всегда сохраняется полный контекст.
Сколько времени занимает запуск?
Обычно 8–12 недель для первого сценария, включая анализ, интеграцию, тестирование на реальных диалогах и поэтапный запуск.
Можно ли интегрировать агентов с нашими системами?
Да — через API, готовые коннекторы и даже прямую автоматизацию интерфейса для унаследованных систем без API.
Где хранятся данные диалогов?
На ваш выбор: в облаке внутри Вьетнама или локально в вашей собственной инфраструктуре.