VDX AI melancarkan Enterprise AI OS untuk Asia Tenggara Baca lagi →
VDX Agents

Ejen AI yang benar-benar bekerja, di setiap saluran.

Ejen suara, sembang dan e-mel yang menyelesaikan permintaan pelanggan dan pekerja dari awal hingga akhir, disambungkan terus kepada sistem perniagaan anda.

Hubungi kami →
24/7Sentiasa aktif, termasuk cuti umum
3 wilayahLoghat Utara, Tengah dan Selatan
10+Saluran pelaksanaan
100%Perbualan direkodkan
Saluran

Satu ejen, setiap titik sentuhan.

Bina sekali dan laksanakan pada setiap saluran yang digunakan pelanggan dan pekerja anda, dengan pengetahuan, kemahiran dan dasar yang sama.

01

Pusat panggilan suara

Panggilan masuk dan keluar dengan pertuturan semula jadi, pengendalian sampukan, pemindahan dan rakaman yang patuh.

02

Sembang web & aplikasi

Widget sembang boleh benam untuk laman web, aplikasi mudah alih dan perbankan internet.

03

Aplikasi pemesejan

Layan pelanggan pada platform pemesejan yang sudah mereka gunakan setiap hari.

04

E-mel

Baca, klasifikasi dan balas e-mel, ekstrak lampiran dan buka kes secara automatik.

05

Pembantu dalaman

Bantu pekerja mencari prosedur, dasar dan data dalam Microsoft Teams atau intranet anda.

06

Panggilan keluar proaktif

Peringatan, pembaharuan, tinjauan dan khidmat selepas jualan yang dijalankan sebagai kempen.

Penyetempatan

Bertutur bahasa Vietnam seperti orang tempatan.

Model pertuturan dan bahasa yang ditala dengan perbualan sebenar memahami cara pelanggan benar-benar bercakap.

  • Loghat dan perkataan dialek Utara, Tengah dan Selatan
  • Campuran frasa Inggeris–Vietnam
  • Pengesanan sentimen untuk menyesuaikan respons
  • Diperluas kepada bahasa Inggeris, Thai, Bahasa dan bahasa Asia Tenggara lain
Cara ia berfungsi

Bukan sekadar jawapan — kerja disiapkan.

Setiap ejen menggabungkan pengetahuan, kemahiran dan guardrails untuk menyiapkan keseluruhan proses perniagaan.

  1. 01

    Fahami niat

    Kenal pasti apa yang benar-benar diperlukan pelanggan, walaupun tidak dinyatakan dengan jelas.

  2. 02

    Pengesahan yang selamat

    Sahkan identiti dengan OTP, eKYC atau soalan keselamatan sebelum mengakses data.

  3. 03

    Bertindak dalam sistem anda

    Cari, kemas kini dan cipta transaksi terus dalam sistem teras, CRM dan sistem dalaman.

  4. 04

    Serah kepada manusia

    Pindahkan kepada kakitangan dengan konteks penuh apabila pertimbangan diperlukan atau pelanggan memintanya.

  5. 05

    Belajar daripada setiap perbualan

    Penilaian kualiti automatik dan penambahbaikan berterusan berdasarkan data sebenar.

Soalan Lazim

Soalan lazim

Adakah ejen menggantikan sepenuhnya kakitangan manusia?

Tidak. Ejen mengendalikan kebanyakan permintaan berulang supaya kakitangan dapat fokus pada kes kompleks yang bernilai tinggi. Serahan sentiasa disertakan dengan konteks penuh.

Berapa lama untuk mula beroperasi?

Biasanya 8 hingga 12 minggu untuk kes penggunaan pertama, termasuk penerokaan, integrasi, ujian dengan perbualan sebenar dan pelancaran berperingkat.

Bolehkah ejen disepadukan dengan sistem sedia ada kami?

Ya — melalui API, penyambung siap guna dan juga automasi UI terus untuk sistem warisan tanpa API.

Di manakah data perbualan disimpan?

Pilihan anda: awan dalam negara di Vietnam atau di premis dalam infrastruktur anda sendiri.