Khoảng cách giữa demo và vận hành

Một bản demo AI có thể được dựng trong vài ngày. Nhưng để agent xử lý đúng hàng nghìn tình huống thật, với dữ liệu lộn xộn, hệ thống cũ và quy định chồng chéo, cần những hiểu biết mà chỉ người trực tiếp triển khai mới có.

Đội triển khai là tai mắt của sản phẩm

Tại VDX AI, kỹ sư triển khai không chỉ cấu hình phần mềm. Họ là người đầu tiên thấy khách hàng gặp khó ở đâu, quy trình nào lặp lại ở nhiều doanh nghiệp, và công cụ nào đang thiếu.

Khi cùng một vấn đề xuất hiện ở ba khách hàng, nó trở thành một tính năng của nền tảng.

Ba nguyên tắc chúng tôi áp dụng

  • Mọi yêu cầu từ hiện trường được ghi lại cùng ngữ cảnh cụ thể, không chỉ là một dòng mô tả.
  • Đội sản phẩm dành thời gian định kỳ làm việc trực tiếp tại khách hàng.
  • Giải pháp tạm thời hiệu quả ở hiện trường được chuẩn hoá thành tính năng dùng chung.

Sản phẩm tốt nhất được xây bởi những người phải sống cùng hậu quả của nó mỗi ngày.

Kết quả

Mỗi use case mới triển khai nhanh hơn use case trước, vì nền tảng đã học được từ tất cả những lần triển khai trước đó.