Tự xử lý ở quy mô lớn
Phần lớn cuộc gọi và tin nhắn được giải quyết trọn vẹn không cần tổng đài viên.
Viễn thông
Quy mô, tốc độ và trải nghiệm.
Chăm sóc hàng triệu thuê bao trên mọi kênh, với chi phí thấp hơn và trải nghiệm tốt hơn.
Chuyển đổi vận hành viễn thông bằng AI
Giảm tỷ lệ rời mạng
Phát hiện tín hiệu rời bỏ và chủ động giữ chân bằng ưu đãi phù hợp.
Chờ đợi gần như bằng không
Phục vụ 24/7 kể cả khi lưu lượng tăng đột biến.
Tối ưu những quy trình quan trọng nhất.
- 01
Hỗ trợ kỹ thuật
Chẩn đoán sự cố mạng, thiết bị và dịch vụ qua BSS/OSS, hướng dẫn khắc phục hoặc tạo phiếu kỹ thuật.
- 02
Cước & thanh toán
Giải thích hoá đơn, xử lý khiếu nại cước và hỗ trợ thanh toán trọn vẹn.
- 03
Bán hàng & gói cước
Tư vấn, đổi gói, gia hạn và bán thêm dựa trên hành vi sử dụng.
- 04
Kích hoạt & chuyển mạng
eKYC, kích hoạt SIM/eSIM và hỗ trợ chuyển mạng giữ số.
Vì sao doanh nghiệp viễn thông chọn VDX AI
Chúng tôi không đặt một chatbot vào doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi đưa toàn bộ quy trình vào vận hành, xuyên suốt mọi con người và hệ thống liên quan, trên một nền tảng tái sử dụng được cho mọi mảng.
AI tiên tiến, trong vận hành thật
Đưa AI mới nhất vào sản xuất: chính xác, được đánh giá liên tục, được quản trị và triển khai theo cách của bạn.
Một nền tảng cho toàn doanh nghiệp
Một nền tảng cho mọi khối, mọi kênh và bộ phận vận hành phía sau, tái sử dụng xuyên suốt.
Chuẩn doanh nghiệp, sẵn sàng thanh tra
Quy mô, bảo mật và ổn định, cùng guardrails bám sát chính sách mới nhất và nhật ký kiểm toán cho mọi quyết định.
Đối tác triển khai, không chỉ nhà cung cấp
Đội ngũ tại chỗ đưa giải pháp vào vận hành, rồi trao cho đội của bạn năng lực tự xây dựng tiếp.
Các ngành khác
01
Ngân hàng
Chính xác, tuân thủ và tin cậy
Xem chi tiết → 02Y tế
An toàn, bảo mật và thấu cảm
Xem chi tiết → 03Bán lẻ
Cá nhân hoá, nhanh chóng, luôn sẵn sàng
Xem chi tiết → 04Năng lượng & Tiện ích
Tin cậy trong mọi cao điểm
Xem chi tiết → 05Bảo hiểm
Bồi thường nhanh hơn, công bằng hơn
Xem chi tiết → 06Sản xuất
Vận hành thông minh, chuỗi cung ứng liền mạch
Xem chi tiết →